管理的几大真相

1⃣ 、企业的目的

假相:企业的目的是获取利润。

真相:企业的目的是创造顾客,为社会做贡献。利润之于企业,就像吃饭之于人,但是吃饭不是人生的目的。

2⃣ 顾客

假相:顾客是上帝;非顾客不重要;所有的顾客都一样。

真相:顾客不是上帝;非顾客很重要;对顾客要区别对待。

3⃣ 企业文化

假相:企业文化的核心是外在的表现形式。

真相:企业文化的核心是内在的价值观。表现形式是末,价值观是本,不要本末倒置。

4⃣ 中国制造

假相:世界已经进入中国制造的时代,中国制造要向中国创造转变。

真相:世界还没有进入中国制造的时代,先把中国制造做好。中国制造的突破道路有两条:一条是从制造到研发,从制造到品牌。另一条是先把制造做好,从一般的制造做到卓越的制造。

5⃣ 大师

假相:管理大师为经理人提供答案。

真相:管理大师启发经理人发现答案。正如组织研究的学界权威马奇(James March)所说:学界顾问的一般性知识,要和经理人对具体情形的掌握结合起来才能发生作用。

经理人把假相当真理,就像旅行者带着错误的地图。

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