没有情感即无从管理

曾国藩常说驭人之策:情感第一,利益第二,约束第三。作为管理者要舍得在感情上作些投资,力求做到关心人、理解人。关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发,既关心人的生活与工作,又关心人的成长进步,自我实现,使员工感到你是时刻关注他的,从而更加忠减地为实现企业的目标而努力工作。理解人是指了解人和熟悉人,管理者不仅要了解一般人的行为模式,还应根据这个模式对每个人进行研究,其关键在于沟通感情,善于发现部属的特长和技能,了解他们的真正价值所在,用其所长,避其所短,把各人安排到最能发挥其作用的岗位上去。

众所周知三国演义中刘备,很多人说他是哭出了天下。其实这也是一种情感管理的典型。为了实现创业团队的创建和凝聚,刘备桃园三结义,整合了关张两员猛将。而实则同桌,寝则同榻,则实现了兄弟感情的持续增进。而关张因为桃园结义也对刘备言听计从,誓死效忠。作为赵云,七进七出救阿斗,刘备以摔孩子来显示他爱才胜爱子。让赵云感动不已。在招降黄盖的时候,更是动用真情,让黄盖感受知遇之恩。所以造就了刘备从织席贩履之徒到三分天下的神话。

作为成功的企业,一定不是仅仅靠制度就可以成功的,世界上很多优秀的企业,也都发现了情感管理对于企业管理经营绩效的达成,提升员工忠诚度和执行力的作用。

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