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【处理问题十步黄金法则】

1.调整心态:遇事不怕、不急、不慌,沉住气;
2.明确问题:了解清楚怎么回事,明确问题类型;
3.确定目标:制定解决方案和要达到的目标;

4.罗列资源:列出解块问题所需资源(人、财、物)
5.拆解问题:把问题折解分组,找到具体细节;
6.方法方案:探讨商量方法、提出解决方案;

7.行动执行:方案一出,立马执行;
8.反馈改进:执行时根据情况进行修正,得到最有效方法;

9.总结经验:总结方法和经验,以后直接提取;
10.反思教训:统计损失、吸取教训,避免再犯。(转)http://t.cn/A6fsfR3Z

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