【国家邮政局:#一季度快递平均变慢2.78小时# 准时率下降,快递服务公众满意度上升】
今日“国家邮政局”公众号发布消息,为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业发展质效提升,国家邮政局组织第三方机构对 2022 年第一季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。

调查显示,2022年第一季度用户快递服务公众满意度得分为80.0分,同比上升1.2分。满意度最高的为顺丰速运、京东快递、邮政EMS。从区域来看,陕西、宁夏、北京、辽宁、四川、山东公众满意度最高。测试发现,受疫情影响,2022年第一季度快递服务全程时限为64.57小时,同比延长2.78小时。72小时准时率为69.37%,同比降低2.83个百分点。(国家邮政局)

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