抱歉,视频无法播放,去看看其他视频

#老人取件途中猝死快递公司是否担责#?】#79岁老人抱22斤快递爬到四楼猝死# #快递未上门老人取件途中猝死# 回看有关报道,双方都提供了音、视频等证据,快递公司所称的“客户明确表明主动下楼取货”,虽是事实,但只是“部分事实”。不能忽视的是,先有快递员和老人在电话中确认地址,通话中并未表明要将快递送上楼,才有了之后的老人自行下楼取货。#快递公司回应老人取件途中猝死# #老人取件猝死快递公司该不该担责#

有时候,该说的话说全了,是一种意思;该说的话说一半,又是一种意思;该说的话不说,更是一种意思。快递员在与客户的事前通话中,仅表明了自己所在方位,但对于是否送货上楼,却未继续说出,只要有一般社会常识的人,恐怕都不难听出言外之意。

还有一个问题是,如果事前家人没有明确告知老人快递为送货上楼,老人电话里表示自己下楼取货,也是在不知情的情况下作出的回应。不管怎么说,快递员都存在未提醒告知送货上楼的失职。

另外,从报道中的一些细节看,涉事快递员的做法也存有瑕疵。在电话通知对方取货时,他已察觉对方听力不佳,纵然不知对方真实年龄,等见面之后,判断一个高龄老人的身体状况,并非难事。需要送货上楼的货物有22斤,对于79岁的老人,需要硬搬上没有电梯的6楼之高,其艰难程度可想而知。但令人遗憾的是,快递员也没有搭手,任由老人搬搬停停,喘喘歇歇,吃力地承担本应由自己履行的合同义务。

不可否认,快递员这行风里来雨里去很辛苦,需要给予体恤,但辛苦归辛苦,合同履行却不能含糊。明确为送货上楼,就不能模棱两可,减少自己的麻烦。回到这起沸沸扬扬的纠纷,既然快递公司方面未能按合同要求履约,根据民法典合同编规定,就应当承担违约责任,赔偿对方相应的经济损失。

为长远计,快递公司还需要规范工作流程,明确快递员与客户的沟通用语,特别在涉及送货上楼等义务时,不允许闪烁其词,逃避应尽责任。与此同时,也有必要加强员工职业道德的引导培塑。一家公司的所属员工,如果眼里只有货物、金钱,没有社会公德、美德,那么公司的发展也注定行之不远。(红星新闻、新京报)http://t.cn/A6xpopJd

21,010,515 Views

更多大陆媒体动态

全站最新消息

d